Returns and refunds

Politique de retours

Les retours sont uniquement acceptés en cas de problème constaté à la réception de la commande, tel qu’un colis endommagé ou des articles abîmés. Dans ce cas, des preuves photographiques seront demandées afin de pouvoir traiter la demande.

En dehors de ces situations, les retours ne sont pas acceptés.

En cas de problème lié au transporteur postal (retard, perte ou dommage), nous ne pouvons être tenus responsables une fois le colis remis au transporteur. Toutefois, nous restons disponibles pour vous accompagner et vous aider à trouver une solution avec le service postal lorsque cela est possible.


Returns Policy

Returns are only accepted in the case of an issue with the order upon arrival, such as a damaged package or damaged items. In such cases, photographic proof will be required in order to process your request.

Outside of these situations, returns are not accepted.

If any issue occurs during shipping related to the postal service, we cannot be held responsible for delays, loss, or damage once the parcel has been handed over to the carrier. However, we will always do our best to assist you and help find a suitable solution with the carrier when possible.